Strategisk ledelsessystem og forretningsudvikling

Strategisk ledelsessystem og forretningsudvikling

Et strategisk ledelsessystem understøtter i højere grad end et traditionelt ledelsessystem inden for kvalitet, miljø, arbjedsmiljø m.v., idet udgangspunktet eller "overlæggeren" for systemet og dets processer primært er virksomhedens strategiske behov og mål og sekundært kravene i forskellige ledelsesstandarder som f.eks. ISO 9001 eller ISO 14001.

Virksomheder, der overvejer at indføre eller allerede har et ledelsessystem inden for f.eks. kvalitet, miljø eller arbejdsmiljø, bør indføre det som et strategisk ledelsessystem, da det derved bedre understøtter virksomhedens udvikling.

Dermed sikres det, at virksomheden udvikler og dokumenterer sine processer, så de understøtter, at virksomheden ”gør de rigtige ting – rigtigt” i.f.t. egen strategi og t ledelsessystem og sine processer, så de understøtter, at virksomheden "gør de rigtige ting rigtig" i forhold til egen strategi og ikke alene har fokus på at "gøre tingene rigtigt” i.f.t. kravene i de forskellige standarder.

Der bør især sættes fokus på de kerneprocesser, der skal skabe værdi for kunderne. Disse udvikles typisk, så procesindsatsen bliver mere proaktiv, og der opsættes indsats- og resultatmål (ofte kaldet "KPI"for Key Performance Indicators) for kerneprocesserne, som led i en forbedret målstyring.

Adm. direktør Martin Møller, PSC A/S fortæller - Vi havde for et par år siden behov for at forbedre vor kvalitet og skabe bedre samspil mellem virksomhedens afdelinger. Samtidig pressede nogle af kunderne på, for at vi skulle opnå en ISO 9001-certificering, så vi ville gerne indføre et kvalitetssystem.

PSC A/S producerer displayruder til det professionelle marked og har ca. 15 medarbejdere.

- Vi fik anbefalet konsulent Anders Chr. Haahr fra Milestone Pro, fortsætter Martin Møller. I stedet for et traditionelt kvalitetssystem foreslog han os at indføre et strategisk ledelsessystem, som udover at opfylde kravene i ISO 9001 understøttede vores strategi og mål.

- Det synes vi lød som en spændende idé, så vi har som led heri udviklet en strategisk procesmodel, kortlagt og forbedret vore kerneprocesser (f.eks. opsøgende salg), herunder udviklet en ny proces for produkt- og forretningsudvikling, samt dokumenteret vore processer. Desuden har vi forbedret vor målstyring med nye KPI’er for vore kerneprocesser.

- Vi har fået en meget kvalificeret sparring fra Milestone Pros side og er glade for den inspirerende og kompetente rådgivning, der i høj grad har været med til at modne og udvikle PSC, slutter Martin Møller.

Link

Læs mere om:

Kontakt

Kontakt os for nærmere information eller et uforpligtende møde på tlf. 4027 8657 eller . Læs evt. mere på www.milestone-pro.dk

Ejeroplysninger

MILESTONE-PRO ApS
Tjalfesvej 23
8230 Åbyhøj
Telefon: 40 27 86 57
Mail:
CVR: 29396000

Hvilke persondata indsamler og behandler vi?

MILESTONE-PRO ApS indsamler og lagrer alle oplysninger, som du indtaster på vores hjemmesider, eller som du opgiver, når du benytter vores tjenester. Herudover indsamler vi oplysninger, som automatisk sendes til os fra dit udstyr.

De oplysninger som vi indsamler kan omfatte, men er ikke begrænset til:

Oplysninger, som du opgiver, når du bliver oprettet som kunde/bruger eller benytter de tjenester, vi stiller til rådighed
Oplysninger, der opgives i forbindelse med korrespondance via vores websted eller korrespondance, der sendes til os
Yderligere oplysninger, som du måtte opgive via sociale medier eller andre tredjepartstjenester.

Udover de oplysninger, som du selv giver os, indsamler vi automatisk de oplysninger, der sendes til os fra din computer, mobilenhed eller andet udstyr.

Disse oplysninger omfatter, men er ikke begrænset til:

Oplysninger om din interaktion med vores websteder og tjenester, herunder, men ikke begrænset til, enheds-id, enhedstype, oplysninger om geoplacering, computer-og forbindelsesoplysninger, statistik om sidevisninger, trafik til og fra vores hjemmeside, henvisnings-URL-adresse, IP-adresse og standardweblogoplysninger, og
Oplysninger indsamlet via cookies og lignende teknologier.

Hvad bruger vi dine persondata til?

Vi anvender de oplysninger vi har om dig til en række formål, herunder til at:

Behandle dine forespørgsler og ordrer
Levere produkter, tjenester, service og kundesupport til dig
Forbedre vores produkter, tjenester, service og hjemmesider
Muliggøre din brug af vores tjenester og hjemmesider
Tilpasse vores hjemmesider og tjenester til dig
Få en bedre forståelse af, hvordan vores hjemmesider bruges, så vi kan forbedre dem
Sende dig forretningsmæssige oplysninger, herunder ordrebekræftelser, fakturaer mv
Sende dig nyhedsbreve og markedsføring pr. e-info, hvis du har afgivet samtykket
Foretage markedsundersøgelser om vores kunder, deres interesser, om tendenser og kundeadfærd
Administrere, diagnosticere og udbedre problemer på vores hjemmesider
Forhindre eller fastslå ulovlig aktivitet ellerbeskytte eller håndhæve rettigheder, og
Undgå eller imødegå sikkerhedsbrud.

Vi behandler og opbevarer kun data om dig, der er nødvendige, relevante og tilstrækkelige til at opfylde de formål, som er nævnt ovenfor. Vi lagrer ikke persondata længere end tilladt ved lov og sletter persondata, når de ikke længere er nødvendige til ovennævnte formål.

Kontrol og opdatering af persondata

Vi kontrollerer, at de persondata, vi behandler om dig, ikke er urigtige eller vildledende. Vi sørger også for at opdateredine persondata løbende. Da vores service er afhængig af, at dine data er korrekte og opdaterede, beder vi dig oplyse os om relevante ændringer i dine data.

Indhentelse og tilbagetrækning af samtykke

Vi indhenter dit samtykke, inden vi behandler dine persondata til de formål, der er beskrevet ovenfor, medmindre vi har et lovligt grundlag for at indhente dem. Vi oplyser dig om et sådant grundlag og om vores legitime interesse i at behandle dine persondata.

Dit samtykke er frivilligt, og du kan til enhver tid trække det tilbage ved at henvende dig til os.

Videregivelse af persondata

Vi videregiver ikke persondata til tredjeparter, undtagen i følgende specifikke tilfælde:

Du har afgivet dit udtrykkelige samtykke til videregivelsen
Videregivelsen sker tilbetroede virksomheder eller personer, der behandler persondata for os baseret på vores instrukser og i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og andre gældende tiltag til fortrolighed og sikkerhed. Disse virksomheder eller personer har ikke tilladelse til at bruge dine oplysninger til deres egne formål
Når vi er pålagt at videregive oplysninger i forbindelse med en vidneindkaldelse, retskendelse eller andre gældende lovmæssige eller juridiske processer
Når vi i god tro mener, at videregivelsen af oplysninger er nødvendig for at forhindre eller reagere på bedrageri, forsvare vores hjemmesider mod angreb, eller beskytte vores virksomheds, kunders og brugeres ejendom og sikkerhed, eller offentlighedens sikkerhed.

MILESTONE-PRO ApS videregiver ikke persondata om dig til tredjeparter med henblik på deres egne markedsføringsformål, medmindre du udtrykkeligt har samtykket til at oplysningerne må videregives til sådanne formål.

Med disse parter er der indgået databehandleraftaler (DPA) iht. GDPR-forskrifterne herfor.

Hvor lagres dine persondata?

Personoplysningerne lagres hos os og vores databehandler, som opbevarer og behandler persondata på vores vegne i henhold til denne persondatapolitik og den gældende lovgivning om beskyttelse af persondata.Hvis vi videregiver dine persondata til samarbejdspartnere i Danmark eller tredjelande, sikrer vi os altid, at deres niveau for persondatabeskyttelse passer til de krav, vi har opstillet i denne privatlivspolitik og som følger af gældende lovgivning.

Beskyttelseaf persondata

Vi beskytter dine oplysninger ved hjælp af tekniske og administrative sikkerhedsforanstaltninger (f.eks. firewalls, datakryptering samt fysiske og administrative adgangskontroller til data og servere), som begrænser risikoen for tab, misbrug, uautoriseret adgang, videregivelse og ændring.

Adgang til dine persondata

Du har til en enhver tid ret til at få oplyst, hvilke data vi behandler om dig og hvad vi anvender dem til. Du kan også få oplyst, hvor længe vi opbevarer dine persondata, og hvem, der modtager data om dig, i det omfang vi videregiver data i Danmark og i udlandet.

Hvis du anmoder om det, kan vi oplyse dig om til de data, vi behandler om dig. Adgangen kan dog være begrænset af hensyn til andre personers privatlivsbeskyttelse, til forretningshemmeligheder og immaterielle rettigheder.

Du har også ret til at modtage de persondata, du har stillet til rådighed for os. Du har også ret til at overføre disse persondata til en anden tjenesteudbyde. Hvis du ønsker at bruge din ret til dataoverførsel, vil du modtage dine persondata fra os i et almindeligt anvendt format.

Rettelse eller sletning af persondata

Hvis du mener, at de persondata, vi behandler om dig, er forkerte, har du ret til at få dem rettet. Du skal blot henvende dig til os og oplyse, hvad du ønsker at få rettet.

Hvis du mener, at dine persondata ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi indhentede dem til, eller hvis du hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen eller andre retlige forpligtelser, kan du altid anmode om at få dem slettet.

Når du henvender dig med en anmodning om at få rettet eller slettet dine persondata, undersøger vi, om betingelserne er opfyldt, og gennemfører i så fald ændringer eller sletning så hurtigt som muligt.

Indsigelse eller klage mod behandling af persondata

Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine persondata. Hvis din indsigelse er berettiget, sørger vi for at ophøre med behandlingen af dine persondata. Du har også ret til at klage over behandlingen af oplysninger og data vedrørende dig. Klage indgives til Datatilsynet.

Ændring af privatlivspolitikken

Vi forbeholder os ret til at ændre denne privatlivspolitik, således at vi til enhver tid overholder gældende lovgivning. Den senest opdaterede version af den til enhver tid gældende persondatapolitik kan findes på www.milestone-pro.dk

Har du kommentarer eller spørgsmål?

Har du kommentarer eller spørgsmål vedrørende vores indsamling eller behandling af persondata, er du altid velkommen til at kontakte os på mail: